三江源：抒写行业传奇，打造百年品牌

发布：2010年12月14日

引 子：

这是一个传奇企业，这是一个企业的传奇。“三江源”就诞生于三江源头的神奇土地，短短十年，它就从小到大、从弱到强，发展成为我国虫草行业、乃至土特产行业独具特色的巨型现代企业。在这10年的高速发展中，“三江源”——这个神奇的名字背后，究竟蕴藏着什么成功的秘密呢？
（一）遍地神奇
三江源，是一幅画！皑皑雪山，茫茫草甸……
三江源，是一首诗！高远深邃，简洁质朴……
三江源，是一支歌！沁人心肺，荡气回肠……
这里就是长江、黄河、澜沧江发源的地方！这里，就是三江源！三江源区是青海南部的高原主体，昆仑山及其支脉诸多雪山的冰雪融化后，汇流成哺育中华民族的长江、黄河和澜沧江等大江大河，形成了我国最重要的水源地，素有“中华水塔”之美称。不仅如此，三江源地区还是藏药材的摇篮和圣地！
青海省玉树藏族自治州，就处在这一片神奇、神秘的土地上！这里自然条件独特绝伦，生物资源丰富无比。冬虫夏草、红景天、藏红花、贝母、大黄等名贵中药材遍布全境。每年都有10多吨的冬虫夏草从三江源地区源源流向全国各地，占到全国产量的60%，且品质最佳，纯属天然、无污染的绿色药物。
青海三江源药业有限公司就是来自三江的源头的信使！它诞生在得天独厚的“高原药乡”里。“三江源”像是一个信使，它用自己庞大的网络，在消费者和三江之源中间，架起了一座桥梁。通过这座桥梁，人们尽可足不出户而品味三江源头的韵味！
（二）快速发展
青海省玉树藏族自治州三江源药业有限公司始创于1998年，它依托三江源地区得天独厚的药物资源优势，秉承藏药、中药的传统制药工艺，自主生产经销名贵野生纯天然的冬虫夏草、鹿茸、藏红花等名贵药材，并相继开发了“三江源”牌红景天冲剂、胶囊、羊胎素胶囊等系列保健食品。
三江源药业公司视产品质量为生命，以促进消费者健康为己任。公司实行诚信经营，自产专卖的生产、销售模式；使每一件产品，从采收加工、生产包装到最后交到消费者手中，每一个环节都有严格的品质管理。
辛勤耕耘，换来丰硕成果，“三江源”药业公司连年荣获“产品质量信得过单位”、“青海省百强企业”、“青海省著名商标”、“青海省农牧业产业化龙头企业”、“青海名牌产品”、等多项殊荣。产品不仅赢得了荣誉，也迈进了对保健品要求极高的国际市场。经过10年的不懈努力，公司已发展成为集藏药研发、生产、销售为一体的新型产业化生物科技企业，并逐步成为一个符合国际惯例和运作规范的优秀藏药企业。
（三）不断创新
没有创新的企业，是没有灵魂的企业；没有精品的企业，是没有发展的企业；没有核心技术的企业，是没有脊梁的企业。创新是现代企业发展的灵魂；“三江源”的灵魂，不仅在于管理创新，更在于科技创新。正是在不断的创新中，“三江源”才如此持久地领跑整个行业，并不断地完善自我、超越自我。
把滋补佳品与养生文化相结合，培育市场，培育风尚，这是“三江源”在虫草行业的一大创举。“三江源”本着“发展健康事业，奉献人类健康”的企业理念，坚持打造以虫草为主的中国传统藏医药养生文化。它为消费者介绍并提供了种类繁多的滋补佳品，极大地丰富了消费者的物质生活；并大力普及养生文化以及虫草防伪鉴别知识，让消费者在购买补品时真正掌握了主动权。
把医药科技与土特产品相结合，延伸产业链，突破单纯经销的单一模式，这是“三江源”的又一大创举。由于冬虫夏草的人工培育困难太大，多年来，“三江源”不惜巨额资金引进了先进高科技生产线，并与清华长三角研究院携手共同组建由著名医疗保健专家组成的生命科学、生物工程、营养学、中医药学的专家智囊团，设立了虫草、红景天工程研究中心，展开了冬虫夏草人工培育的研究与应用。
（四）品牌之光
青海三江源药业的持续健康发展,主要在于积极推进服务品牌建设，他们以用户满意为目标，转变观念，开拓创新，精心打造“用户满意”服务品牌。
一方面，它以品牌建设推广和品牌宣传为重点，投入充足的广告资源，运用多种行之有效的手段，把品牌做强、做优、做大，并充分利用品牌资源，狠抓市场营销，不断扩大自己的客户网络，不断提升自己的美誉度。
二是完善管理，树立品牌形象，探索连锁经营之路，实行单一连锁与多元化连锁的转变。“三江源”实行连锁经营战略，扩大了全国连锁管理队伍，完善连锁品牌管理制度，并加强检查、监控，使其分店、专卖店、店中店、特约经销店遍地开花，既做大了品牌又扩大了市场份额，为做强、做优、做大“三江源”奠定了基础；
三是注入品牌新理念，探索多品牌战略，实行从传统化、老龄化品牌到明确目标消费群的年轻化、个性化品牌的转变。“三江源”联系实际，在保持传统的、大众的中老年消费群的同时，努力培养个性化的时尚新生代消费群，并根据不同城市、不同地区的消费群制定企业的战略目标，形成三江源营销网络布局的差异化经营思路。
（五）精诚服务
服务是公司的“软实力”，更是“巧实力”。“三江源”的秘诀就在于，它能让消费者感到亲切、自在，感到舒适、放心。
1、“三个一线”特色服务。“一条服务热线，一本服务档案，一个服务窗口”的“三个一”特色服务，为用户提供一条排忧解难的渠道，开辟一个咨询与监督的窗口，搭建一座宣传与沟通的桥梁，受到了用户的好评。
2、“十个一点”柔性服务。公司各分店开展了“每月星”的“十个一点”（微笑多一点、嘴巴甜一点、说话柔一点、仪表美一点、服务好一点、做事勤一点、效率高一点、脑筋活一点、业务精一点、度量大一点）评优活动，以服务促进产业发展。
3、“四大角色”定位服务。三江源药业的售后服务团队，真正起到了“企业形象代言人、信息传播者、生活顾问、服务大使”的作用，有效地传达着“平凡的岗位也可以做得很优秀”的职业理念，使每一位员工都以积极的工作态度、饱满的工作热情、独立的工作能力、良好的人际关系、优秀的团队精神去迎接挑战。
（六）科学管理
随着“三江源”的不断发展，董事长扎西才吉结合中国民营企业的发展与实践，提出了要“建立现代家族制企业管理模式”，循序渐进而又坚定不移地推进“淡化家族制”。
海纳百川，有容乃大！“人要有宽阔的胸襟，学别人的长处；企业也要有宽阔的、开放的、外向的管理机制，招纳优秀的经营管理人才！”“三江源”董事长扎西才吉说。
“三江源”坚持“科技、创新、敬业、进取”的企业精神，实行规范化的现代企业管理，在“广招贤才”的同时，借鉴国外现代企业先进经验，建立了产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学的运行机制，实现了企业管理的规范化、标准化和制度化。
同时，它坚持以人为本，把提高员工素质放在首位，加强员工的技能培训，提高管理人员的管理水平，激励员工钻研业务，提高综合素质，不断更新和完善用人机制，形成了“人尽其才，爱我品牌”的良性机制。扎西才吉说：“企业发展到今天，需要做得事情无非就是三项：决定企业前途；分配权力；知人善任。”
（七）播洒爱心
创业之路，就是责任之路！“‘三江源’是整个社会的‘三江源’！”扎西才吉如是说。这个从一开始就把社会责任放在肩上的企业，从来没有忘记自己的承诺，它用心血和汗水，义务和责任，回报与奉献，谱写了一曲爱的赞歌。
扎西才吉是从父老乡亲的期盼中走来的，如何带领父老乡亲们发展经济、过上年过好日子，一直是她心中沉甸甸的责任。“我的家乡物产丰富，可是父老乡亲们却守着金窝银窝，这不是一个很大的遗憾吗？！”1998年，扎西才吉在家乡创办名优特产贸易公司，就是为了探求这样一条道路。
2007年，在员工述职大会上，扎西才吉对“三江源”人这样说：“我们只有融入社会，得到社会的支持与认可，企业才会有更长足的发展。人是企业的细胞，企业是社会的细胞，一个人来到这世界，蜷着手来，撒着手去，应该想着为这个社会留下有意义的东西。这个宗旨将会永远地坚持下去，十年不变，百年也不会变！”
（八）独具魅力
一个优秀的品牌往往代表着企业的诚信和实力，代表着客户对企业的认知和期望，并有一定的民族性。因此，创造知名度大、美誉度好、忠诚度高的品牌是企业的长期社会责任。所以，“三江源”始终把塑造民族品牌作为企业发展的一项战略任务。而正式在这个过程中，她自己的魅力与“三江源”的魅力相得益彰，一起绽放。“三江源”的魅力得益于扎西才吉的战略眼光，得益于她的处事风格，得益于她别具一格的“四视”管理：（1）对人仰视，尊重员工。扎西常常说：“都要对他们充满感激之情，他们在平凡的岗位上发挥着不可或缺的作用！”多年来，她坚持以事业留人、以待遇留人、以心留人，不断更新和完善用人机制。（2）对事俯视，举重若轻。只有这样，才能临危不乱，有主有次，有条不紊。（3）对物平视，既不浪费，又不吝啬，提倡节约，更注重发展。（4）对财轻视，取之有道，用之以德。 扎西在事业上不断取得了成功的同时，积极回报社会。她反复强调，企业的财富不是个人的，是社会的、是员工的。也正是她的这种心态，多年来，向社会孤寡老人、弱势群体、希望小学、慈善总会等团体多次捐款捐物。尽一个企业家致富不忘国家、造福桑梓的心愿。
结 语
扎西才吉见证了“三江源”的成长过程，创造了名贵中药材、名优特产贸易行业的一个又个传奇。同时，她曾获“青海省商业服务明星”、“全国优秀创业女性突出成就奖”、“全国商业优秀创业企业家”、“全国三八红旗手”等荣誉称号。她有一个心愿，那就是让“三江源”也成为“同仁堂”等这样的“百年老字号”！“当我们都老去了，这个品牌还在，这个公司还在，它的魅力和影响将一直延续下去，惠泽后世！”扎西才吉神往地说。她和公司的成长，都得益于整个社会的支持和鼓励；她也期望整个社会能够精心呵护这个来之不易的闪亮品牌；她更期望有更多这样的品牌来造福社会！纵观扎西才吉和她的企业发展之路，我们有理由相信，她将把这条道路上得更宽、更远……